Частые ошибки и их решения

Ошибки при добавлении каналов

"Канал не найден"

• Причина: Неправильная ссылка или канал не существует
• Решение: Проверьте формат ссылки:
• https://t.me/channel_name
• @channel_name
• ID канала (-1001234567890)

"Бот не является администратором"

• Причина: Бот не добавлен в канал как админ
• Решение:
• Добавьте бота в канал
• Выдайте права: Отправка сообщений, Редактирование, Добавление пользователей
• Попробуйте снова

"Вы не администратор канала"

• Причина: Пользователь не является админом канала
• Решение: Станьте администратором канала

Ошибки при создании розыгрышей

"Достигнут лимит активных розыгрышей"

• Причина: Превышен лимит по уровню доступа
• Решение: Завершите старые розыгрыши или повысьте уровень

"Недостаточно прав для этой функции"

• Причина: Функция недоступна на текущем уровне
• Решение: Повысьте уровень доступа или используйте доступные функции

"Ошибка HTML разметки"

• Причина: Неправильная HTML разметка в описании
• Решение: Используйте только разрешенные теги: <b>, <i>, <u>, <a>, <code>

"Ошибка времени"

• Причина: Неправильная формат времени, либо вводится прошедшее время
• Решение: Указывайте время в формате 15:30 25.12.2025 и только будущее

Ошибки веб-приложения

"Розыгрыш не открывается"

• Причина: Используется неофициальный telegram клиент без поддержки webapp
• Решение: Скачайте официальный telegram клиент

"Розыгрыш не найден"

• Причина: Розыгрыш удален или неактивен
• Решение: Проверьте ссылку на розыгрыш

"Ошибка проверки подписки"

• Причина: Проблемы с API Telegram/VK
• Решение: Попробуйте позже или обратитесь к администратору

"Требует залогиниться в VK"

• Причина: На некоторых устройствах иногда не открывается VK приложение по ссылке на вк миниапп
• Решение: Залогиньтесь, либо скопируйте личную ссылку на вк проверку и откройте на другом устройстве.

Технические ошибки

"Произошла ошибка. Попробуйте позже"

• Причина: Временная техническая проблема
• Решение: Подождите 5-10 минут и попробуйте снова

"Слишком много запросов"

• Причина: От вас поступает слишком много запросов, либо бот в данный момент перегружен
• Решение: Подождите несколько минут перед повторной попыткой

Обращение в поддержку

Когда обращаться:

• Ошибки повторяются несколько раз
• Проблемы с доступом к функциям
• Технические сбои

Контакты:

• Telegram: @RandomGame_Support

Что указать:

• Описание проблемы
• Время возникновения
• Скриншот ошибки
• В идеале видео